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商業品牌診斷
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請依照目前真實狀況填寫即可。不確定的地方可以寫「不確定」，我們會搭配公開資料一起判讀。

題資料

個步驟

分鐘左右

填寫提醒： 這份資料表會作為完整報告的基礎。資料越具體，報告越能指出真正卡住的位置。

Step 1 / 9

基本資料

Q1 / 22

草稿會自動保存送出後會整理成固定資料格式

已幫你還原上次填到一半的進度，可以接著填。

你目前選的是「尚未開業／只有想法」。後面幾題會自動改成「預計、希望、規劃」的問法；沒有實際客人或現有管道時，選「目前都沒有」或填「不確定」就可以。

公司、負責人與目前階段

公司／品牌名稱 *

你的名字 *

聯絡信箱 *

送出後會寄一封「申請已收到」確認信到這裡；正式診斷報告預計三個工作天內由團隊確認後交付。

營運地點

團隊幾個人？

目前品牌階段 *

尚未開業／只有想法剛開業 0-3 個月已營運 3-12 個月已營運 1 年以上舊品牌重新定位／新品牌線

Q2-Q3

行業、產品與主力方案

Q2. 行業類型 *

餐飲／咖啡／甜點美業／醫美／健康照護教育／顧問／教練／課程零售／電商／選品手作／設計／文創專業服務（會計、法律、房仲、保險、顧問等） B2B 企業服務在地店家／實體門市個人品牌／創作者其他

主要提供型態 *

實體商品單次服務長期服務／顧問／陪跑課程／教學會員制／訂閱制到店體驗線上服務其他

一句話補充你實際賣什麼 *

Q3. 這次最想讓更多客人購買的是哪一類？ *

一個商品一次服務客製化商品或服務長期服務／顧問／陪跑課程／教學套餐／方案組合還不確定

大概賣多少錢？ *

$500 以下 $500 - $2,000 $2,000 - $10,000 $10,000 - $50,000 $50,000 以上還沒定價

客人買完後最想得到什麼好處？ *

最多選 3 個。

省時間／更方便變漂亮／提升形象解決麻煩／少踩雷學會一項技能增加業績／曝光／客源獲得安心感／信任感送禮有面子生活品質變好其他

客人大概多久可以感受到效果？ *

當天 1 週內 1 個月內 3 個月以上不一定／很難保證

產品／服務名稱

Q4-Q5

理想客人與獲客管道

Q4. 理想客人的年齡層

18-24 25-34 35-44 45-54 55 以上

身份

學生上班族自營商／老闆家庭主婦／主夫專業人士企業採購／公司窗口其他

性別傾向

不限偏女性偏男性

他們最在意什麼？

最多選 3 個。

價格品質速度方便不踩雷／有保障專業感美感／質感服務態度隱私／安心感其他

Q5. 客人通常怎麼找到你的？

口碑介紹／朋友推薦 Google 搜尋／Google 地圖 Instagram Facebook ChatGPT／Perplexity 等問答搜尋 LINE 官方帳號外送平台（UberEats／Foodpanda）路過／實體店面其他

Q6-Q8

優勢、客戶語言與合作目標

Q6. 跟同業比，你最大的優勢是什麼？

技術／專業能力速度／效率價格優勢服務體驗／態度獨特風格／美感專業背景（如：相關證照、跨領域經歷）地點／環境其他

Q7. 客人最常問你什麼問題？ *

先選常見狀況，有原話再補。這會影響買家心理分析。

覺得價格會不會太高不確定你跟同業差在哪擔心效果不如預期不知道流程怎麼開始覺得預約或購買很麻煩擔心品質、保固或售後以為你只服務某一種客群還沒開業，先填我預期客人會擔心的事其他

Q8. 這次合作，你最想達成的目標 *

請選 3 個目標。拖動卡片即可改變順位。

解決日常營運痛點（LINE 被吵爆／訂單漏接／客服重複回）提升品牌聲量（讓更多人知道我）增加社群互動（讓粉絲願意留言、分享）精準觸及目標客群（找到對的人）提升實質營收（直接帶進業績）品牌轉型升級（改變品牌形象）建立專業權威形象（成為這個領域的代名詞）被 ChatGPT 等問答搜尋工具找到建立第一批基本客源（適合從零開始）其他

目標順位

拖動卡片即可改變順位。

第一順位：尚未選擇
第二順位：尚未選擇
第三順位：尚未選擇

Q9-Q11

螢幕形象與人設素材

Q9. 你在螢幕上想呈現什麼感覺？

最多選 3 個。

專業權威真實自然幽默輕鬆有質感精緻親切溫暖犀利直白其他

Q10. 朋友或家人通常怎麼形容你？

最多選 3 個，再補 1-2 句原話。

認真負責專業可靠細節控很會照顧人說話直接有幽默感行動派很有想法溫暖有耐心很會解決問題很有美感其他

Q11. 你身上有什麼別人學不來、或你最有料可以講的？

個性特質（直白／細膩／反骨／強迫症等）專業技能（特定領域的硬功夫）說話風格（口頭禪／金句／獨特節奏）外型特色（造型／招牌動作）興趣嗜好（有料到可以持續產內容）跨領域經歷（前職／副業／斜槓）其他

Q12-Q13

營運挑戰與第一個承接動作

Q12. 工作中最常遇到的挑戰或最頭痛的事是什麼？

客人比價／殺價找不到好員工／人才流動大時間不夠用／行銷排不進去不知道怎麼行銷自己客源不穩定 LINE 客服／電話應對被吵爆訂單管理混亂其他

Q13. 希望客人第一次看到你之後，最先做哪個動作？

最多選 2 個。

加 LINE 官方帳號私訊 Instagram／Facebook 預約諮詢填表單直接下單到店／來現場索取報價看作品集／案例追蹤社群訂閱 Email／加入會員我還不確定其他

目前這個入口準備好了嗎？

已經準備好有入口，但流程很亂還沒準備好不確定要用哪個入口

Q14

線上管道盤點

Q14. 目前有哪些線上管道？ *

先勾有使用的管道；下面只會顯示需要補資料的欄位。

Instagram Facebook 粉絲專頁 Threads YouTube LINE 官方帳號官網／部落格／主要銷售頁 Google 商家檔案 Email 名單／電子報其他目前都沒有不確定

Instagram 帳號 *

Facebook 粉專網址 *

Threads 帳號 *

YouTube 頻道 *

LINE 官方帳號狀態 *

官網／主要銷售頁網址 *

Google 商家店名或網址 *

Email 名單／電子報狀態 *

其他管道補充 *

最常更新的平台

其他補充

Q15-Q17

素材、推廣與最想先解決的事

Q15. 有沒有適合被看見的素材？

有特色的工作空間（老屋、開放式吧台、工作室等）有視覺感的設備或工具（機器、手作工具等）工作過程本身有畫面感（手沖、手作、烹飪等）成品／作品很上鏡有獲獎、認證、媒體報導可展示沒什麼特別好拍的其他

Q16. 目前有在做哪些推廣？

數位廣告（Meta／Google） KOL／網紅合作自動化工具（LINE 機器人、預約系統、CRM） SEO／部落格／內容行銷 Email 行銷／EDM 線下活動（市集、快閃、講座）以上都沒有做

Q17. 你現在最想先解決哪幾件事？

LINE／客服／預約流程不要再手動回到崩潰品牌定位、銷售話術、年度方向需要有人陪你整理 IG／FB／Threads 想穩定發文，但沒時間想內容想讓 Google、Google 地圖或 ChatGPT 更容易找到你想讓團隊學會用 ChatGPT／Claude／自動化工具省時間其他

團隊使用 ChatGPT／Claude／自動化工具的程度

完全沒用過偶爾用 ChatGPT 問問題每天固定用來寫文案／回信／整理資料已經有做自動化（例如 LINE 機器人、預約系統、資料串接）本題不適用

Q18-Q22

預算、競品、回饋與聯絡

Q18. 每季（三個月）行銷預算範圍 *

$30,000 - $60,000 / 每季 $60,000 - $120,000 / 每季 $120,000 - $200,000 / 每季 $200,000 以上 / 預算無上限目前尚無明確預算，想先聽聽專業建議

Q19. 想參考或想超越的同業 *

先填 1 個即可；完全沒有想法可填「不確定，我們協助補」。

Q20. 最近 3 個月，最意外的客戶回饋

客人意外稱讚了某件你沒特別標榜的事客人反對／抱怨某件你以為大家都能接受的事客人誤以為你會提供某個服務（但你其實沒做）客人因為某個細節決定購買客人介紹朋友來客人回購最近沒有印象深刻的回饋其他

Q21. 較方便聯絡的時間 *

平日上班時間（09:00-18:00）平日下班時間（18:00-21:00）假日時段（10:00-18:00）其他

Q22. 業務聯繫窗口 *

小燕阿德 Samuel

送出後，我們會用這份資料搭配公開資料盤點，整理成完整診斷報告。若有欄位不確定，填「不確定」即可。

資料已完成送出

我們會依照你填寫的內容進行完整診斷。若後續需要補資料，聯繫窗口會再跟你確認。

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公司、負責人與目前階段

行業、產品與主力方案

理想客人與獲客管道

優勢、客戶語言與合作目標

螢幕形象與人設素材

營運挑戰與第一個承接動作

線上管道盤點

素材、推廣與最想先解決的事

預算、競品、回饋與聯絡

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